Склад комплектующихОбеспечим необходимый SLA для оборудования
Hitachi, IBM/Lenovo, HPE, Brocade и т.д.
Выделенный сервис-менеджерНезависимо от объема контракта
Опыт оказания
вендорского сервиса
Лаборатория микрокомпонентного ремонтаВосстанавливаем компоненты, замену которым нельзя найти на рынке. Например, аккумуляторные батареи
Знакомство с командой
до заключения контрактаПроведем экскурсию по нашему офису.
Готовы продемонстрировать все о чем говорим
Cервисный центрОказываем техническую поддержку в режиме 24/7. Обеспечиваем время восстановления до 2х часов
▪ Устраняем неисправности оборудования
▪ Устраняем проблемы производительности ИТ-систем
▪ Проводим регламентные работы для предотвращения инцидентов
▪ Выявляем и предотвращаем потенциальные проблемы
▪ Консультируем по эксплуатации оборудования
- Устраняем неисправности оборудования
- Устраняем проблемы производительности ИТ-систем
- Проводим регламентные работы для предотвращения инцидентов
- Выявляем и предотвращаем потенциальные проблемы
- Консультируем по эксплуатации оборудования
Аутсорсинг администрирования
ИТ-инфраструктуры
▪ Управляем ИТ-сервисами
▪ Вносим изменения в конфигурации оборудования и ПО
▪ Выполняем инсталляцию, развертывание, настройку
оборудования и компонентов
▪ Выполняем развертывание и настройку ПО и требуемого
окружения
▪ Проводим диагностику и устраняем проблемы в работе
оборудования и ПО
▪ Обеспечиваем мониторинг работоспособности, загруженностии быстродействия систем и окружения
▪ Проводим аварийное восстановление сервисов после сбоев
▪ Обеспечиваем взаимодействие с поставщиками сервиса заказчика▪ Помогаем в планировании развития инфраструктуры
Аутсорсинг администрирования
ИТ-инфраструктуры
- Управляем ИТ-сервисами
- Вносим изменения в конфигурации оборудования и ПО
- Выполняем инсталляцию, развертывание, настройку оборудования и компонентов
- Выполняем развертывание и настройку ПО и требуемого окружения
- Проводим диагностику и устраняем проблемы в работе оборудования и ПО
- Обеспечиваем мониторинг работоспособности, загруженности и быстродействия систем и окружения
- Проводим аварийное восстановление сервисов после сбоев
- Обеспечиваем взаимодействие с поставщиками сервиса заказчика
- Помогаем в планировании развития инфраструктуры
ДАННЫХ
ДАННЫХ
Объединенные коммуникации и системы видеоконференцсвязи
низкая и средняя критичность
▪ Круглосуточный контакт-центр, прием заявок и консультации 24х7
▪ Режим выполнения работ 9х5 (рабочие часы, рабочие дни)
▪ Время реакции на запрос – 2 рабочих часа
▪ Выезд специалиста – 4 рабочих часа
▪ Время восстановления – следующий рабочий день (NBD)
высокая критичность
▪ Круглосуточный контакт-центр, прием заявок и консультации 24х7
▪ Режим выполнения работ 24х7 (круглосуточно, без выходных)
▪ Время реакции на запрос – 2 астрономических часа
▪ Выезд специалиста – 2 астрономических часа
▪ Время восстановления – согласно требованиям клиента
Нам доверяют
Чтобы узнать стоимость поддержки
заполните форму ниже
Или позвоните нам
+7 (495) 665 06 04
Все права защищены